“Bad clients”: suggerimenti cercasi – Elena Veronesi


Nella costante ricerca di articoli che parlano di esperienze “antropologiche” tra i miei colleghi e i loro clienti non posso far a meno di consigliare la lettura di questa “perla” di Elena Veronesi che automaticamente sale alla pari con l’articolo per me TOP di Giuliano Ambrosio.

 

“L’ennesimo caso proprio in questi giorni: il cliente reclama in modo insistente un progetto che non è stato ancora preventivato. Chiede con forza, senza tregua; arrivo al culmine della sopportazione. Con garbo faccio notare un dato di fatto: forse è il caso di saldare le fatture per i lavori già svolti, prima di pretendere nuovi progetti? Al ché il cliente diventa l’idolo dell’arroganza, sostenendo che gli pare assai strano che i conti non siano stati onorati. Controllerà. E così io rimango con un bel magone, ed una fattura che chissà quando verrà pagata. Purtroppo non è il primo caso, e credo di non essere la sola. Pare sia ormai diventato un malcostume comune, praticato soprattutto dai clienti con maggior potere d’acquisto.”

Leggi tutto l’articolo >>

Sempre dalla stessa autrice, Elena Veronesi, consiglio la lettura di questo articolo Certi clienti non cambiano mai… che si sposa perfettamente con un mio precedente articolo di questo Blog Dialogo immaginario tra un nuovo cliente ed un Webmaster di provincia”


 

Webmaster, social media manager, Drupal web developer, consulente informatico, appassionato di HTML5, CSS3, Instagram, Foursquare e realtà aumentata. Sono online h24.

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